Тайный покупатель
Тайный покупатель для оценки сервиса, стандартов и качества контакта в торговых точках России, Казахстана и Узбекистана
Коротко об услуге
Что делаетBesson Agency
Besson Agency проводит проверки тайным покупателем в Москве, Алматы и Ташкенте: разрабатываем чек-листы и сценарии, подбираем оценщиков, собираем данные и формируем отчётность с выводами и рекомендациями
Besson Agency работает через одно окно: берём на себя механику, подбор и обучение персонала, производство материалов и POSM, логистику, супервайзинг в поле и финальную отчётность по KPI. Бренд получает локальные команды в Москве, Алматы и Ташкенте и единый стандарт качества на каждом этапе — от брифа до закрывающих документов
Что входит
Что входитв услугу
Закрываем как отдельную задачу, так и полный цикл под ключ: механика, персонал, материалы, логистика, контроль в поле и отчётность
Промо-персонал
POSM и материалы
Логистика
Супервайзинг
Отчётность и аналитика
Когда нужно
Для каких задач
Оценка сервиса
Проверить, как продукт и сервис работают в точке глазами покупателя
Проверка стандартов
Зафиксировать соблюдение мерчандайзинга, выкладки и работы персонала
Сбор данных
Собрать структурированные ответы и наблюдения по понятной методике
Отчёт с инсайтами
Сводка с цифрами и выводами, на которую можно опереться в решениях
Единое окно
Один подрядчик на механику, персонал, материалы, POSM, логистику и отчётность — без хаоса из подрядчиков
Процесс
Как мы ведём проект
- 01Этап
Бриф и механика
Фиксируем задачу бренда, аудиторию, географию, точки контакта, KPI и правила проекта
- 02Этап
Смета и план
Собираем бюджет, тайминг, зоны ответственности, график выходов и операционный план
- 03Этап
Команда и материалы
Подбираем и обучаем персонал, готовим POSM, форму, инструкции и чек-листы
- 04Этап
Реализация и отчёт
Контролируем выходы, собираем фотоотчётность, закрывающие документы и финальную аналитику
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами — вернёмся к вам в течение 24 часов с разбором задачи, ориентиром по смете и предложением следующего шага
Оставьте заявку
Опишите задачу, город, сроки и аудиторию. Мы предложим формат, механику и команду под ваш проект
Мы уже в предвкушении! Сейчас свяжемся с Вами для уточнения деталей
Материалы
ПО ТЕМЕ
Подборка материалов о мероприятиях, брифах, сценариях, работе с аудиторией, бюджете и отчётности
MICE
MICE-проект BAT: как конференция, тимбилдинг и гала-вечер звучат в одной логике
Когда в одном проекте есть деловая часть, командный блок и вечерняя программа, слабое место почти всегда в переходах между ними.
Читать
EVENT
Корпоративные мероприятия: как событие становится частью культуры компании
Корпоративное событие не обязано быть шумным. Оно должно быть узнаваемым для команды и честным по отношению к тому, что компания хочет сказать людям.
Читать
EVENT
Как подготовить бриф для event или BTL-проекта без лишней бюрократии
Хороший бриф не обязан быть толстым. Он должен честно отвечать на несколько вопросов, без которых агентство будет гадать вместо того, чтобы считать.
Читать
EVENT
Event-агентство под ключ: как выбрать подрядчика для бренда
Хорошее event-агентство видно не по громким обещаниям, а по тому, как оно задает вопросы, собирает команду и держит проект в руках до финального отчета.
ЧитатьFAQ
Частые вопросы
Что входит в услугу?
Бриф, механика, смета, персонал, материалы, логистика, супервайзинг, фотоотчётность и финальная аналитика.
Можно ли запустить проект в нескольких городах?
Да. Мы подключаем локальные команды и ведём проект через один центр управления.
Какие документы нужны для расчёта?
Достаточно города, сроков, формата, количества точек или смен и вводных по бренду.
Можно ли приложить тендерные документы?
Да. В форме можно приложить бриф или тендерные документы, если они уже есть.
Работаете ли с POSM и production?
Да. Для BTL-проектов можем подключить POSM, бренд-зоны, форму, призы и логистику материалов.
Как контролируется качество?
Через чек-листы, супервайзинг, фотофиксацию, отчётность по выходам и финальные рекомендации.